שאלות ותשובות

אתר האינטרנט

בחלקו העליון של האתר ישנו מנוע הזמנות בו ניתן לבדוק זמינות של חדרים ומחירים באכסניות השונות.
יש לבחור אכסניה, תאריך הגעה ועזיבה, הרכב חדר.
תאריכים הצבועים בשחור שניתן להקליק עליהם - יש חדרים.
תאריכים הצבועים באפור שלא ניתן להקליק עליהם - אין חדרים.
לא ניתן לעדכן הזמנה. במקרה של צורך בעדכון הזמנה יש צורך לפנות טלפונית לעזרת צוות האכסניה בה בוצעה ההזמנה.
עדכון הרכב חדר / הוספה או הסרה של חדר / שינוי תאריך - כפופים לזמינות החדרים באותה עת.
מיד בתום השלמת ביצוע ההזמנה תקבלו מייל אישור הזמנה. יש לגלול מעט מטה עד הקישור "תיק הזמנות". ממש מתחת לקישור זה ישנה סיסמה - רצף אותיות גדולות באנגלית.
לחצו על הקישור, הזינו את סיסמה זו ואת כתובת המייל איתה ביצעתם את ההזמנה.
בתיק ההזמנות תראו את כל פרטי ההזמנה והחדרים, וכפתור לביטול ההזמנה או חדר בודד.
שימו לב! - ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד לא נכנסתם לתקופת תנאי הביטול שהם מתחת ל-7 ימים לפני ההגעה.
כל תנאי ביטול ההזמנה בדף תקנון הזמנות באתר - הקליקו לתנאי ביטול ההזמנה
באתר האינטרנט ניתן להזמין עד 5 חדרים בהזמנה אחת.
אנ"א פועלת רבות לקידום שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולקידום הנגישות באכסניות שברשותה.
בכל אכסניה יש מספר חדרים מונגשים לפי התקנים והחוקים הנדרשים ואף מעבר. מה כולל חדר מונגש? - הקליקו לפרטים.
מעת לעת מתפרסמים מבצעים מגוונים באכסניות השונות. מומלץ להתעדכן בדף המבצעים באתר - הקליקו כאן למבצעים
חבילה הכוללת סיור מודרך עם מורה דרך מוסמך בערב חמישי, לינה וארוחת בוקר באכסניה, וסיור מודרך נוסף בבוקר יום שישי. הקליקו לפרטים נוספים
  • עד גיל שנתיים - תינוק, ללא עלות, עם מיטת תינוק בחדר
  • בין הגילאים 2-18 - ילד
  • מעל גיל 18 - מבוגר
אנ"א שומרת לעצמה את הזכות לחייב את כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרתם בעת ביצוע ההזמנה החל מ-48 שעות לפני מועד האירוח שהוזמן.

הזמנות

כן, אנו ערוכים לספק מפתח לחדר גם לאחר שעות הפעילות אך רצוי להודיע על כך מראש לצוות האכסניה.
עזיבה מאוחרת כרוכה בתשלום נוסף לכל חדר, בהודעה מראש לצוות האכסניה או בהוספת הערה בעת ביצוע ההזמנה.
במספר אכסניות קיימים אגפים חדשים. ניתן לשדרג את ההזמנה לחדרים הללו בהזמנה טלפונית בהתאם לזמינותם בתאריך האירוח.
חלק מהחדרים באכסניות השונות פונים לנוף (כנרת / ים המלח וכו'). לא ניתן לשריין או להתחייב לקבלת חדרים אלו. עלות כל החדרים זהה (מלבד חדר משודרג) ושיבוץ החדר נעשה על ידי צוות האכסניה.
ניתן לבקש זאת בהודעה בעת ביצוע ההזמנה והאכסניה תעשה כל שביכולת על מנת להיענות לבקשה ללא התחייבות.

אכסניה

לא ניתן להבעיר אש או מנגל בכל שטחי האכסניה בכל אכסניות הרשת.
לא ניתן להכניס בעלי חיים לשטח האכסניה למעט כלב נחיה לעיוור.
כרטיס החבר של אנ"א מאפשר להתארח באכסניות אנ”א בארץ בתעריפים מוזלים (10% הנחה ממחיר הלינה) והוא תקף לשנה מיום רכישתו. לעלויות ודרכי רכישה - הקליקו לפרטים
בריכות פתוחות נמצאות ב-3 אכסניות: אנ"א בית שאן, אנ"א מצדה ואנ"א אילת.
יש להתעדכן לגבי תאריכי עונת הרחצה.
ישנן אכסניות המציעות חניה חינם בשטחי האכסניה או בסמוך להן, אך לא כולן ולכן מומלץ לשאול על כך באכסניה.
בכל אכסניות הרשת ישנם חדרי הדרכה עם ציוד אור וקול למגוון שימושים כפתרון לפעילויות שונות.
השכרת חדרים אלו נעשית בתיאום עם צוות האכסניה.
אכסניות הרשת יוכלו לסייע בשמירת חפצים בחדר ייעודי לכך.
בכל אכסניות הרשת ישנה שמירה ואבטחה 24/7.
בכל אחת מאכסניות הרשת ישנו בית כנסת הפתוח לרווחת אורחי האכסניה ובו ספרי תורה וסידורי תפילה.
לכל אכסניה ישנה השגחת כשרות של הרבנות המקומית בהתאם למיקומה.
בהזמנת קבוצות עם מינימום אורחים ובתוספת עלות ניתן להזמין ארוחות בכשרות גלאט ומהדרין בהזמנה ותיאום מראש עם צוות האכסניה.

חדרים

בכל חדר ניתן למצוא: מיזוג אוויר, מקלחת, שירותים, מקרר, גישה לאינטרנט אלחוטי, טלוויזיה וערכת קפה.
חל איסור לבשל או להדליק כירה חשמלית בתוך החדר.
קבלת החדר בשעה 15:00.
פינוי החדר עד השעה 10:00.
אנו לוקחים בחשבון כי אורחינו מגיעים לרוב עם המשפחה המורחבת או קבוצת חברים ועל כן עושים כל שניתן על מנת לספק חדרים הסמוכים אחד לשני לטובת חוויית ה"ביחד".
עם זאת יש לקחת בחשבון כי לעתים ייתכנו אילוצים שלא יאפשרו זאת.
ישנם חדרים עם דלת מקשרת אך לא הרבה כאלה.
להזמנת חדרים עם דלת מקשרת יש צורך בהזמנה טלפונית בכפוף לזמינות.
"ישנם מספר גדלים של חדרים - חדר עם מיטה בודדת, חדר זוגי עם 2 מיטות, חדרים משפחתיים עם 3-5 מיטות ואף חדר גדול המכיל 6 מיטות.
זמינות החדרים השונים משתנה בין התאריכים השונים."
בעבר היו באכסניה חדרים משותפים אך עם תחילת מגיפת הקורונה הם אינם מוצעים עוד.
גם בחדר זוגי וגם בחדר משפחתי המיטה להורים ערוכה כמיטה זוגית המחוברת עם 2 מיטות בודדות ולא מיטה זוגית רגילה.
הסמל המייחד את אכסניות אנ"א הן מיטות הקומותיים אשר נמצאות בחדרים לאורך השנים. בחדרים המשפחתיים אכן קרוב לוודאי כי תפגשו עם מיטות הקומותיים בחדר.
בכל חדר ישנן מגבות רחצה עבור אורחי החדר.
כן, בכל חדר תמצאו את תכשירי הרחצה.
כן, בכל חדר ישנו מזגן.
לא, בחדרי הרשת אין כספות.
כמובן, מתבצע ניקוי חדרים והחלפת מגבות בחדר בכל יום.

חדר אוכל

ניתן לתאם זאת בחלק מהאכסניות מראש ובתוספת תשלום.
שעות הארוחות משתנות בין אכסניות הרשת אך נעות בין השעות:
  • ארוחת בוקר: 7:00-9:00
  • ארוחת ערב: 18:30-20:00
ארוחת בוקר ישראלית הכוללת חביתות, גבינות, ירקות, פירות, דגני בוקר, מאפים, שתיה קלה וחמה.
ארוחת ערב בשרית הכוללת מנה ראשונה, מנה עיקרית, מבחר סלטים, קינוח, שתיה קלה וחמה.
זהו בסיס אירוח המתאים לשומרי השבת הכוללת:
  • ארוחת ערב שישי
  • קפה ועוגה לפני תפילת הבוקר בשבת
  • ארוחת צהריים בשרית
  • סעודה שלישית

סובב אכסניה

סביב כל אכסניית אנ"א ניתן למצוא מעגל טיולים ישראלי - אתרי טבע, גנים לאומיים, מוזיאונים, חופים, מרכזי תרבות, וכולם במיקומים ייחודיים במרכז העיר, בכפר או באמצע המדבר.
בין אם עושים שיעורי בית על האתרים העוטפים את האכסניה או בין אם מתייעצים עם צוות האכסניה - בטוח שתשיגו חוויה משפחתית בלתי נשכחת.
חבילה הכוללת סיור מודרך עם מורה דרך מוסמך בערב חמישי, לינה וארוחת בוקר באכסניה, וסיור מודרך נוסף בבוקר יום שישי. הקליקו לפרטים נוספים
הרישום לרשימת דיוור בוצע בהצלחה